Pervexiq (di seguito, “noi”) gestisce un negozio online rivolto agli utenti in Italia, attraverso il quale è possibile consultare informazioni relative ai prodotti disponibili, effettuare acquisti online e ricevere assistenza sulle attività collegate agli ordini.
L'offerta comprende, a titolo esemplificativo, categorie quali calici da vino, ciotole, runner da tavola, servizi da tè, set di posate, tazze, tazze Gaiwan, tazze smaltate e teiere.
Le informazioni presenti nel sito sono organizzate per facilitare la consultazione delle categorie, la comprensione delle caratteristiche dei prodotti, il processo di acquisto e l'accesso alle informazioni relative agli ordini.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online è strutturato per consentire agli utenti di consultare le categorie disponibili, esaminare le informazioni relative ai prodotti e procedere all'acquisto secondo le modalità indicate durante il processo d'ordine.
Le pagine dei prodotti possono riportare caratteristiche quali denominazione, materiali, dimensioni, quantità, immagini e altre informazioni pertinenti, in funzione del prodotto visualizzato.
L'utilizzo delle funzionalità del sito può richiedere la fornitura delle informazioni necessarie alla gestione dell'ordine e delle relative attività di assistenza.
2. Informazioni sugli acquisti
Durante la procedura di acquisto vengono presentati gli elementi essenziali dell'ordine, inclusi i prodotti selezionati, le relative quantità, il prezzo espresso in euro, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo.
I prezzi indicati comprendono l'IVA applicabile e gli eventuali oneri previsti dalla modalità di consegna DDP, secondo quanto indicato nelle condizioni applicabili all'ordine.
La consegna viene organizzata sul territorio italiano. Per ordini di importo compreso tra € 0 e € 163,99 è previsto un costo di spedizione di € 6,25; per ordini pari o superiori a € 164 il costo di spedizione è pari a € 0 per le consegne effettuate sul territorio italiano.
Le informazioni necessarie per completare un acquisto vengono richieste durante il processo di pagamento e ordine, in relazione alle esigenze operative della transazione.
3. Assistenza agli utenti
Il servizio clienti può fornire supporto per informazioni sui prodotti, ordini, pagamenti, consegne, richieste di reso, sostituzioni e rimborsi.
Per facilitare la gestione della richiesta, l'utente può indicare il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti alla propria richiesta.
Le richieste possono essere trasmesse tramite e-mail oppure telefono negli orari indicati nei recapiti del servizio clienti.
4. Dati e sicurezza
Le informazioni personali necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dell'assistenza vengono trattate secondo le finalità applicabili e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Possono essere raccolti dati quali nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni relative all'ordine, nella misura necessaria per le attività interessate.
Per contribuire alla protezione delle informazioni possono essere utilizzate misure tecniche e organizzative appropriate, tra cui protezione delle comunicazioni, gestione degli accessi e procedure di sicurezza.
5. Approccio generale
L'organizzazione del negozio online mira a rendere disponibili informazioni chiare sui prodotti, sulle modalità di acquisto, sulle consegne e sull'assistenza.
Le procedure operative possono essere aggiornate quando necessario per mantenere il funzionamento del sito coerente con le esigenze del servizio e con la normativa italiana ed europea applicabile.
Le informazioni fornite agli utenti vengono gestite tenendo conto dei principi di trasparenza, correttezza, protezione dei dati personali e chiarezza delle condizioni di acquisto.
Per qualsiasi richiesta è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 19049 Fm 2728 ,Terrell, TX 75161, US
E-mail del servizio clienti: salesupport@pervexiq.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (972) 614-8392
Orario del servizio di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).