1. Metodi di pagamento accettati
Pervexiq (di seguito, “noi”) consente di effettuare gli acquisti in euro (€).
I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard e Discover.
Per le operazioni effettuate tramite il negozio online non sono previste modalità di pagamento in contanti, assegno, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
2. Procedura di pagamento
Durante la procedura di acquisto, l'utente può verificare i prodotti selezionati, l'importo complessivo dell'ordine, le eventuali spese di spedizione e il metodo di pagamento disponibile.
Dopo aver inserito le informazioni richieste per il pagamento, la transazione viene sottoposta alle verifiche necessarie per consentire la conferma dell'ordine.
L'ordine viene preso in carico dopo la conferma del pagamento. La conferma dell'operazione può essere comunicata attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.
3. Misure di sicurezza
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento possono essere protette mediante protocollo TLS, contribuendo alla sicurezza dello scambio di informazioni durante la procedura.
La gestione delle transazioni con carta viene effettuata attraverso sistemi che adottano misure coerenti con gli standard PCI-DSS applicabili.
I dati completi della carta di pagamento non vengono conservati nei nostri sistemi per la gestione ordinaria degli ordini.
Le informazioni personali connesse agli ordini e ai pagamenti vengono trattate secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile.
4. Prezzi e imposte
Tutti gli importi visualizzati durante la procedura di acquisto sono espressi in euro (€).
I prezzi dei prodotti comprendono l'IVA applicabile. Quando l'ordine viene gestito secondo condizioni DDP, gli eventuali dazi e oneri doganali pertinenti vengono considerati nell'importo complessivo comunicato prima della conclusione dell'acquisto.
Per ordini con valore totale compreso tra € 0 e € 163.99, la spesa di spedizione prevista è di € 6.25.
Per ordini con valore totale pari o superiore a € 164, la spedizione viene effettuata senza spese nelle aree italiane coperte dal servizio.
L'importo complessivo da pagare viene presentato prima della conferma definitiva dell'ordine.
5. Rimborsi
Quando una richiesta di reso e rimborso viene approvata, viene avviata la relativa procedura secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine, tra cui Visa, Mastercard o Discover.
I tempi necessari per rendere disponibile l'importo possono variare in funzione della banca emittente o dell'istituto di pagamento. In condizioni ordinarie, l'accredito può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi dalla disposizione del rimborso.
Qualora il rimborso non risulti disponibile entro il periodo normalmente previsto, l'utente può fornire il numero dell'ordine e le informazioni di riferimento della transazione per consentire una verifica.
6. Possibili problemi di pagamento
Una transazione può richiedere ulteriori verifiche quando i dati inseriti non corrispondono alle informazioni richieste dal sistema di pagamento o quando l'istituto emittente necessita di un controllo aggiuntivo.
In caso di mancata conferma del pagamento, l'utente può verificare i dati inseriti e, quando necessario, contattare l'istituto che ha emesso la carta per ricevere informazioni sull'operazione.
Se la situazione non può essere risolta attraverso le verifiche disponibili, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza indicando, quando disponibili, il numero dell'ordine e le informazioni relative alla transazione.
7. Contatti
Per informazioni relative ai metodi di pagamento, alla conferma delle transazioni, agli ordini o ai rimborsi, è possibile contattarci tramite:
Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 19049 Fm 2728 ,Terrell, TX 75161, US
E-mail del servizio clienti: salesupport@pervexiq.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (972) 614-8392
Orario del servizio di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).