1. Composizione dei prezzi
Pervexiq (di seguito, “noi”) indica i prezzi dei prodotti in euro (€). L'importo mostrato durante il processo di acquisto tiene conto dell'IVA applicabile e degli oneri previsti dalla modalità di consegna DDP, secondo le condizioni dell'ordine.
Per gli ordini con valore complessivo compreso tra € 0 e € 163,99 è previsto un costo di spedizione di € 6,25. Per gli ordini pari o superiori a € 164, il costo di spedizione è pari a € 0 per le consegne effettuate sul territorio italiano.
2. Ambito di applicazione
La presente politica riguarda gli ordini effettuati attraverso il negozio online con destinazione in Italia e descrive le modalità con cui vengono considerati IVA, oneri di importazione e costi di consegna associati agli ordini.
Le condizioni economiche applicabili vengono presentate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
3. Modalità di consegna DDP
Quando l'ordine viene gestito secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), gli oneri doganali e gli importi fiscali applicabili alla consegna vengono considerati nella struttura del prezzo indicato all'utente.
La modalità DDP è finalizzata a rendere l'importo dell'ordine più facilmente comprensibile, considerando nel prezzo gli oneri applicabili alla consegna secondo le condizioni dell'acquisto.
In presenza di costi di spedizione applicabili, questi vengono mostrati separatamente nell'ordine prima della conferma del pagamento.
4. Requisiti doganali e di conformità
La gestione degli ordini tiene conto delle disposizioni fiscali e doganali applicabili alle merci destinate all'Italia.
Le informazioni necessarie per la gestione della consegna possono includere dati relativi al destinatario, all'indirizzo di consegna e all'ordine, nella misura necessaria per le attività logistiche e amministrative.
Eventuali procedure doganali richieste per la movimentazione della merce vengono gestite secondo le disposizioni applicabili e possono incidere sui tempi effettivi di consegna.
5. Trasparenza dei costi
Prima della conferma dell'acquisto, l'utente può visualizzare il prezzo dei prodotti, il costo di spedizione eventualmente applicabile e il totale dell'ordine.
Per ordini compresi tra € 0 e € 163,99, il costo di spedizione previsto è di € 6,25. Per ordini pari o superiori a € 164, la spedizione sul territorio italiano è prevista con costo pari a € 0.
Gli importi relativi all'IVA e agli oneri considerati nella modalità DDP vengono riflessi nella struttura del prezzo indicato durante il processo di acquisto, secondo quanto applicabile all'ordine.
6. Fatturazione e documentazione
La documentazione relativa all'ordine può contenere informazioni quali numero dell'ordine, prodotti acquistati, quantità, prezzi, costi di spedizione e importo complessivo.
Quando è richiesta documentazione fiscale, le informazioni necessarie vengono gestite in conformità agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
L'utente è invitato a verificare i dati forniti durante la procedura d'acquisto affinché la documentazione relativa all'ordine possa essere predisposta utilizzando informazioni coerenti con la transazione.
7. Ordini e tempi di consegna
Gli ordini confermati entro le 18:00 possono essere presi in carico nello stesso giorno lavorativo, mentre quelli confermati successivamente possono essere elaborati il giorno lavorativo seguente.
La spedizione viene normalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il periodo di consegna previsto è generalmente compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione delle procedure logistiche, delle verifiche doganali eventualmente necessarie, delle condizioni meteorologiche e di altri fattori operativi.
La consegna può essere affidata a DHL, UPS o FedEx in base alla destinazione e alle esigenze di gestione dell'ordine.
8. Limitazioni territoriali
La presente politica si applica alle consegne effettuate sul territorio italiano, comprese le regioni italiane e le principali aree insulari, secondo la copertura disponibile per l'indirizzo indicato nell'ordine.
Le condizioni di consegna e gli eventuali costi applicabili vengono determinati in base alla destinazione inserita durante la procedura di acquisto.
9. Contatti
Per richieste relative a IVA, prezzi, costi di consegna, modalità DDP, documentazione o informazioni sull'ordine, è possibile contattarci tramite:
Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 19049 Fm 2728 ,Terrell, TX 75161, US
E-mail del servizio clienti: salesupport@pervexiq.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (972) 614-8392
Orario del servizio di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).