1. Ambito di applicazione
Pervexiq (di seguito, “noi”) tratta i dati personali nell'ambito delle attività connesse al negozio online, inclusi la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne, l'assistenza, i resi e i rimborsi.
Il trattamento dei dati personali degli utenti in Italia viene effettuato tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e dei principi europei in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa riguarda i dati personali raccolti o utilizzati per finalità connesse alla gestione delle attività sopra indicate.
2. Principi generali del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo principi di liceità, correttezza e trasparenza, limitando la raccolta alle informazioni pertinenti rispetto alle finalità perseguite.
I dati vengono utilizzati per finalità determinate e compatibili con il motivo per cui sono stati raccolti. Le informazioni non necessarie rispetto alla gestione dell'ordine o della relativa assistenza vengono, per quanto ragionevolmente possibile, escluse dal trattamento.
Vengono adottate misure adeguate per mantenere i dati aggiornati e per consentire la correzione delle informazioni inesatte quando l'utente ne segnala la necessità.
Il periodo di conservazione viene stabilito considerando la finalità del trattamento, gli obblighi legali applicabili e le eventuali esigenze di gestione delle controversie.
Il trattamento può basarsi, a seconda della finalità, sull'esecuzione di un contratto, sull'adempimento di un obbligo legale, sul legittimo interesse oppure sul consenso dell'interessato quando richiesto.
3. Diritti dell'interessato
L'utente può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, il diritto di ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali e di accedere ai dati che lo riguardano.
Può richiedere la rettifica dei dati inesatti oppure l'integrazione di informazioni incomplete.
Quando sussistono i presupposti previsti dalla normativa, può richiedere la cancellazione dei dati personali o la limitazione del relativo trattamento.
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato e può richiedere la portabilità degli stessi.
Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento, senza incidere sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'utente può inoltre opporsi a determinati trattamenti nei casi stabiliti dalla normativa applicabile.
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti. L'utente può inoltre rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dalla normativa.
4. Obblighi delle parti coinvolte nel trattamento
Noi adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi alle attività svolte.
Le informazioni personali vengono utilizzate per le finalità per cui risultano necessarie e possono essere accessibili soltanto nell'ambito delle attività autorizzate.
I soggetti che, per ragioni operative, possono trattare dati personali per nostro conto sono tenuti, quando applicabile, a operare secondo istruzioni documentate e nel rispetto degli obblighi previsti dall'articolo 28 del GDPR.
L'utente è invitato a fornire informazioni accurate e a comunicarci eventuali modifiche necessarie per mantenere corretti i dati associati all'ordine o alle richieste di assistenza.
Quando vengono trasmesse informazioni personali tramite i canali di contatto, è opportuno limitare i dati comunicati a quelli pertinenti alla richiesta.
In presenza di un incidente di sicurezza che possa comportare un rischio per i dati personali, vengono effettuate le valutazioni previste dalla normativa e, quando richiesto, vengono adottate le misure di notifica e contenimento applicabili.
5. Trasferimento dei dati
Alcune attività necessarie alla gestione degli ordini e dei servizi online possono comportare il trattamento di dati personali mediante infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando si verifica un trasferimento internazionale soggetto al GDPR, vengono valutate e applicate le garanzie previste dalla normativa, tra cui, quando pertinenti, una decisione di adeguatezza, le clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dal diritto europeo.
Il trasferimento viene considerato in relazione alla finalità specifica del trattamento e alle informazioni effettivamente necessarie.
Le misure di protezione applicabili vengono mantenute in relazione alla natura dei dati e ai rischi associati al trasferimento.
6. Modalità di conformità
La gestione dei dati personali viene organizzata secondo i principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita, nella misura appropriata alle attività svolte.
Le informazioni raccolte vengono valutate in relazione alla necessità del trattamento, alla relativa base giuridica e al periodo di conservazione previsto.
Possono essere adottate misure quali controllo degli accessi, autenticazione, cifratura delle comunicazioni, gestione delle autorizzazioni e procedure interne per la gestione delle richieste degli interessati.
Le attività di trattamento vengono periodicamente valutate quando risultino necessarie modifiche alle procedure, alle misure di sicurezza o alla documentazione relativa alla protezione dei dati.
La presente informativa può essere aggiornata quando intervengano cambiamenti nelle modalità di trattamento, nei servizi o nella normativa applicabile.
7. Contatti
Per domande relative alla protezione dei dati personali, richieste di esercizio dei diritti o comunicazioni riguardanti il trattamento dei dati, è possibile contattarci tramite:
Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 19049 Fm 2728 ,Terrell, TX 75161, US
E-mail del servizio clienti: salesupport@pervexiq.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (972) 614-8392
Orario del servizio di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).